Términos & Condiciones de Uso

Última actualización: Julio de 2026
Comercio: OKICONTRAENTREGA
Ubicación: Valledupar, Cesar, Colombia
Contacto: Celular: 350-5180011Correo Electrónico: contacto@okicontraentrega.co 

El presente documento regula el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas en el sitio web de OKICONTRAENTREGA. Al realizar una compra con nosotros, el usuario acepta de manera expresa la totalidad de las cláusulas aquí expuestas.

1. Objeto y Modelo de Operación

OKICONTRAENTREGA es una tienda de comercio electrónico que distribuye productos a nivel nacional. Para garantizar la mayor cobertura, disponibilidad de inventario y velocidad de entrega, operamos mediante una red de centros de distribución y bodegas aliadas ubicadas estratégicamente en las principales ciudades de Colombia. Toda transacción, soporte técnico y atención al cliente se centraliza y gestiona directamente a través de nuestros canales oficiales en Valledupar.

2. Modalidades de Pago
Ofrecemos dos alternativas seguras para que el cliente realice su compra:
  • A. Pago Anticipado con Descuento Especial y Beneficio Digital: El cliente puede optar por pagar su pedido al momento de finalizar la compra en nuestra plataforma web. Esta modalidad otorga un beneficio o descuento exclusivo sobre el precio final. Los pagos anticipados se procesan de forma 100% segura a través de la pasarela Mercado Pago, la cual admite:
    • PSE (Cuentas de ahorro y corrientes).
    • Tarjeta de Crédito (TC).
    • Tarjeta de Débito (TD).
  • B. Pago Contra Entrega: El cliente liquida el valor total de su compra en efectivo al momento de recibir el paquete por parte de la transportadora.
Beneficio de Bienvenida para Nuevos Clientes: Independientemente de la modalidad elegida, todos los clientes reciben de manera gratuita el acceso ilimitado a nuestra membresía digital aliada OKILINKS (con un catálogo superior a los 20,000 eBooks de desarrollo personal, negocios y marketing) por la realización de su primera compra exitosa.
 
3. Compromisos y Condiciones del Pago Contra Entrega
    • Compromiso de Recepción: Al seleccionar la opción de "Pago Contra Entrega", el cliente adquiere el compromiso contractual y de buena fe de recibir el paquete y pagar la totalidad del dinero en efectivo al personal de la transportadora encargada.
    • Validación de Datos: Nos reservamos el derecho de contactar al comprador vía telefónica o WhatsApp (al número 350-5180011) para confirmar la dirección y la intención de compra antes de generar la guía de despacho. Si no se logra la confirmación en 48 horas, la orden será cancelada de forma automática por seguridad.

 
4. Políticas de Envío y Logística
    • Operadores Logísticos: Los envíos se gestionan y entregan a través de las principales empresas transportadoras del país (tales como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo o TCC).
    • Tiempos de Entrega: El tiempo estimado de entrega para ciudades principales es de 2 a 4 días hábiles, y para trayectos especiales o zonas rurales de 3 a 7 días hábiles. Estos tiempos son estimaciones de las transportadoras; OKICONTRAENTREGA no se hace responsable por retrasos de fuerza mayor, bloqueos viales o fallas climáticas.
    • Intentos de Entrega: Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega. Si el cliente no se encuentra o no dispone del dinero en efectivo, el paquete será devuelto a nuestra bodega de origen. El cliente que incurra en rechazos injustificados será bloqueado de nuestro sistema para futuras compras bajo la modalidad contra entrega.

 
5. Políticas de Garantías, Cambios y Retracto
Nuestras garantías están estrictamente alineadas con el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480 de 2011):
  • Derecho de Retracto: El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, con sus empaques originales y sin usar. Los costos de transporte por concepto de devolución por retracto deben ser asumidos en su totalidad por el comprador. En compras de Pago Anticipado, el reembolso se tramitará directamente a través de la pasarela Mercado Pago una vez verificado el estado del producto retornado.
  • Garantía por Defectos de Fábrica: Si el producto llega dañado, quebrado o no funciona, el cliente dispone de 48 horas calendario tras recibirlo para reportar la novedad al correo contacto@okicontraentrega.go o al WhatsApp 350-5180011. Es requisito obligatorio adjuntar:
      1. Fotografía legible de la guía de la transportadora pegada en el paquete.
      2. Video claro de desempaque (unboxing) o demostración de la falla física del artículo.

  • Exclusiones de Garantía: No se tramitarán garantías por daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o desgaste natural del producto.
6. Limitación de Responsabilidad
    • Las imágenes, descripciones y características de los artículos son lo más precisas posibles al producto real. OKICONTRAENTREGA realiza esfuerzos constantes por verificar la veracidad de la información, pero no se hace responsable por variaciones menores en tonos de color debido a la iluminación de las pantallas o ligeros cambios en los empaques por parte del fabricante.
    • En caso de una reclamación aprobada, la responsabilidad máxima de OKICONTRAENTREGA se limitará estrictamente al reembolso del valor neto pagado por el producto o al cambio físico del mismo.

 
7. Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, al registrar sus datos en nuestra tienda, el cliente autoriza a OKICONTRAENTREGA a recolectar, almacenar y compartir sus datos de contacto y dirección única y exclusivamente con fines de: gestión de envío de mercancía con las empresas de transporte, procesamiento de pagos seguros con pasarelas autorizadas, confirmación de órdenes de compra y atención de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Los datos no serán vendidos ni compartidos con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra marca.